Condiciones de contratación y compra

¿Qué son estas condiciones de contratación y compra?

Te informo sobre lo que necesitas saber antes de adquirir cualquiera de mis formaciones online o contratar mis servicios.

Como comprador tienes una serie de derechos a la hora de adquirir estos productos o servicios.

Estas condiciones de contratación rigen la relación entre Edurne San Vicente y todos los usuarios que adquieran productos o contraten mis servicios personales a través de tumenteytu.com y la escuela https://formacion.tumenteytu.com/, y serán vinculantes desde el momento en que se realice cualquier transacción económica.

Como consumidor, debes saber siempre a quién le estás comprando y a quién debes reclamar en caso de que algo no haya ido como esperabas. La Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), dice que estás en tu
derecho de identificar al vendedor.

Como usuario, sólo puedes contratar mis servicios o productos después de leer y aceptar estas condiciones de contratación. Si aceptas estas condiciones, quedas vinculado por estos términos que, junto con mi política de privacidad, rigen nuestra relación comercial.

Como responsable de esta web que soy, me reservo el derecho a modificar estas condiciones. Si lo hago, no te preocupes: lo notificaré en mi web.

¿Quién soy yo?

Mi nombre completo es Edurne San Vicente y mi NIF es 12399109Q. Mi domicilio social está en Tudela de Duero, calle Zaragoza 18 (47320, Valladolid). La actividad a la que me dedico es al Coaching Emocional y mi correo electrónico es edurnesv@tumenteytu.com y estoy a cargo de la web tumenteytu.com

Aceptación y prueba de aceptación

Si vas a adquirir cualquiera de mis formaciones online, debes dirigirte a la página de venta correspondiente y hacer clic en “ME APUNTO” o “ACCEDER AHORA” (según corresponda), suponiendo esto que aceptas las condiciones de contratación que aquí aparecen.

Por otra parte, si lo que contratas son mis servicios, a través del envío del formulario que rellenarás previamente estarás aceptando las condiciones de contratación tal y como se muestran en esta página, un poco más adelante.

Desde el momento de la aceptación de la compra, pasarás de ser usuario a ser mi cliente (también llamada alumno). Un poco más abajo te cuento las condiciones particulares de cada uno.

Validación de la compra o contratación

En el caso de los cursos online, el proceso de validación de la compra es automático. Nada más efectúes el pago a través de la escuela online https://formacion.tumenteytu.com/, recibirás una confirmación y un recibo de tu compra que incluye las instrucciones para acceder al contenido del curso que hayas adquirido.

Si contratas mis servicios, el proceso de validación de la contratación se hará cuando lleguemos a un acuerdo por escrito (normalmente un email) para empezar el servicio. Nada más efectúes el pago según hayamos acordado (completo o fraccionado), recibirás una confirmación por
mi parte de que comienzo el servicio contratado y la factura del mismo.

Plazos de entrega

En el caso de mis productos, los envíos de las instrucciones y claves de acceso a los cursos se realizarán automáticamente una vez se haga efectivo el pago. En el caso de mis servicios, el plazo dependerá de lo acordado antes de empezar el servicio.

Condiciones y formas de pago

Como comprador, te comprometes a abonar el precio de los productos adquiridos en estas formas de pago aceptadas:

Tarjeta (a través de Stripe)
PayPal

*No se acepta ningún otro método de pago

Condiciones particulares

Servicios Ofertados:

Actualmente tengo los siguientes servicios ofertados:

Formación online, a través de la escuela https://formacion.tumenteytu.com/. Ver condiciones particulares de contratación.
Servicios de Coaching Emocionial. Ver condiciones particulares de contratación.

Protección de datos

Cuando me des tus datos y en virtud de la LOPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal), te garantizo:

La confidencialidad de tus datos personales aportados para el acceso a los productos y el desarrollo de los servicios contratados.
La no utilización de dichos datos para un fin distinto al del ámbito de la actividad suscrita en este contrato.
La no cesión de los datos a personas ajenas al cumplimiento de los acuerdos derivados de la prestación del servicio.

Y como somos partes de un acuerdo, debemos comprometernos a mantener la confidencialidad de toda la información que intercambiemos, no revendiéndola a nadie sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte, excepto que le sea requerida legalmente
por cualquier autoridad judicial o administrativa en el ejercicio de sus funciones.

En el supuesto que durante el tiempo que trabajemos juntos yo, Edurne San Vicente, tuviera acceso a bases de datos que sean de tu propiedad, para el cumplimiento del contrato, tendré la consideración de encargada del tratamiento a efectos de lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, comprometiéndome a cumplir las obligaciones como tal encargada del tratamiento que dicha Ley establece.

Normativa Europea de Consumo

La Comisión Europea ha creado la primera plataforma a nivel europeo para la resolución de conflictos en el comercio “online” y amparada en la última ley del consumidor.

Eso es fantástico porque, en el caso de tener un conflicto, puedes recurrir a ella desde este enlace http://ec.europa.eu/odr para efectuar cualquier reclamación relacionada con las transacciones electrónicas que hagas en esta o cualquier web.

Jurisdicción

Mediante el uso de los contenidos y servicios de tumenteytu.com, aceptas las condiciones aquí expuestas, quedando las mismas sujetas a la normativa legal vigente de la legislación española para cualquier posible conflicto o litigio legal, que será tramitado ante los tribunales pertinentes.

No obstante, en aquellos supuestos en que el usuario ostente la consideración de consumidor, según lo establecido en el artículo 3
del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Edurne San Vicente se someterá expresamente a la jurisdicción de los tribunales que resulten competentes según la legislación vigente en cada momento.

¡Y eso es todo! Espero que disfrutes mucho de tu experiencia con mis servicios.

Condiciones de contratación del servicio de Coaching Emocional

(1) Una
descripción del servicio de Coaching Emocional

El servicio de Coaching Emocional está basado principalmente en asesoramiento y formación personalizada para cualquier persona que desee desarrollar o mejorar sus competencias emocionales.

Incluye lo siguiente en cada fase:

Fase 1:

Toma de datos. Recopilación de información sobre tu objetivo y necesidades para poder analizarlo.
Entrega de documento de plan de acción vía mail.

Fase 2:

Seguimiento del plan de acción.
Se realizará vía Zoom, una sesión cada 10 días. Y por email todos los días hábiles hasta la finalización del contrato.
Acceso a material formativo de apoyo a través de la Escuela https://formacion.tumenteytu.com/

Duración del servicio de coaching emocional

La duración del servicio es de 4 semanas a contar desde el momento acordado inicialmente contigo.

Idiomas del servicio

El idioma de los contenidos y de las sesiones ofrecidos dentro del servicio es español castellano.

Confidencialidad

Toda información recibida por tu parte, ya sean imágenes, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas u otros, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

Yo, como tu Coach, me comprometo a guardar confidencialidad sobre la información que me facilites para la realización de este servicio, sin incluir aquella información que sea divulgada por ti) y aquella que tenga que ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial. Este deber que tengo se va a mantener durante un plazo de tres años desde la finalización del servicio.

También me comprometo a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. A estos efectos, aplicaré los niveles de seguridad que se establecen en el Real Decreto 1720/2007 de acuerdo a la naturaleza de los datos que trate.

(2) Condiciones y Formas de pago

Cuando decidas trabajar conmigo, te comprometes a abonar los servicios contratados en las formas de pago aceptadas por tumenteytu.com e https://formacion.tumenteytu.com/, incluyendo impuestos y cargos por pagos atrasados.

Los precios de los servicios de coaching estarán disponibles a través de la web siempre que haya plazas y pueden cambiar en cualquier momento. Los antiguos clientes pueden tener reducciones de precios u ofertas especiales, y de vez en cuando puedo hacer ofertas promocionales. Pero eso no me compromete a tener que aplicarlos a nuevos alumnos o tener que reembolsar importes a posteriori.

Formas de pago aceptadas y proceso de contratación

Para la inscripción a las asesorías de Coaching Emocional de https://formacion.tumenteytu.com/, el pago se realiza
con tarjeta a través de Stripe o mediante PayPal.

Los presupuestos tienen una validez de 15 días. Se pagará una reserva de plaza y resto podrás pagarlo completo o en pagos parciales.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, te remitiré por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

En todo caso, la comunicación debe realizarse en el plazo de siete días hábiles desde la confirmación del servicio, a través de correo electrónico: edurnesv@tumenteytu.com

La validación de la compra por parte del cliente supone el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación así como de las condiciones generales como parte de la celebración del contrato. Salvo que se pruebe lo contrario, los datos registrados por https://formacion.tumenteytu.com/ constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas por mí, Edurne San Vicente con mis
clientes.

(3) Tus derechos como comprador: garantía, desistimiento comercial y protección de
datos

Devoluciones y desistimiento

Dada la naturaleza de los servicios suministrados, no es posible devolver o desistir de los servicios contratados una vez que han sido suministrados.

Puedes desistir de tu compra exclusivamente en casos de que no haya comenzado a desarrollar ningún servicio.

La comunicación debe realizarse en el plazo de 15 días naturales, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase y
siempre que el producto o servicio no haya comenzado a desarrollarse.

Por ello si deseas cancelar tu contrato, debes ponerte en contacto conmigo con una solicitud de disolución de contrato.

Todos los servicios que te haya suministrado, ya deberán ser abonados si no lo han sido previamente.

Este derecho podrás ejercitarlo contactando conmigo en edurnesv@tumenteytu.com indicando tu nombre y apellidos, y exponiendo los motivos de tu reclamación.

Soluciones de Terceros

Algunos servicios pueden incluir soluciones de terceros. Esto significa que puedo proporcionar enlaces a sitios web de terceros como compañeros asociados a este sitio web para la prestación de algunos servicios.

Estará prohibido alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo, la tecnología de seguridad aportada por tumenteytu.com o https://formacion.tumenteytu.com/ por cualquier razón.

Las violaciones de seguridad del sistema o red pueden resultar una responsabilidad civil o penal.

(4) Causas de disolución del Contrato

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes. No estás obligado a condiciones de permanencia conmigo si no estás satisfecho con mi servicio.

En mi caso puedo terminar o suspender cualquiera o todos los servicios contratados inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con alguna de estas condiciones:

Falta de pago.
Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo la tecnología de seguridad aportada por mí.
La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
Incumplimiento de los tiempos de respuesta del cliente a la información que solicite y me sea necesaria para el desarrollo del servicio.

No creo que nada de esto ocurra, pero es mejor prevenir, ¿no crees?

(5) Limitación de Responsabilidad General

Por último, te comento que yo, Edurne San Vicente, me reservo la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, transformaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que tú como Usuario deberás acceder a versiones actualizadas de la página.

Te comprometes a mantener a salvo a tumenteytu.com y a sus partners de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por tu parte de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los servicios por tu parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice tu cuenta en formacion.tumenteytu.com o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

En ningún caso tumenteytu.com es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por tu parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.

Mi única responsabilidad, será suministrar el servicio en los términos y condiciones indicados en la presente política de contratación.

formacion.tumenteytu.com no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los servicios suministrados, incluyendo los efectuados por terceros enlazados.

Espero que disfrutes mucho desarrollándote emocionalmente en tumenteytu.com y, si lo deseas, formándote en la escuela https://formacion.tumenteytu.com/

Y eso es todo ¡Ahora sí que podemos empezar a darle un impulso a tu vida!

Condiciones particulares de contratación de la formación de Formación Tu Mente y Tú

Te quiero dar todos los detalles y condiciones de mis formaciones de la https://formacion.tumenteytu.com/. Si vas a comprar uno de mis cursos, te recomiendo que antes leas las que serán tus obligaciones y también tus derechos.

¡Vamos allá!

(1) Una descripción del servicio de Formación

A través de la web tumenteytu.com yo, Edurne San Vicente, ofrezco formación online orientada al Entrenamiento Emocional y desarrollo personal. Podrás encontrar información detallada en https://formacion.tumenteytu.com/

Duración de los cursos

Cada curso tiene una duración determinada. Podrás acceder al material formativo durante 1 año desde el proceso de inscripción y
tendrás acompañamiento y tutorías durante el periodo indicado en cada curso. Podrás encontrar información detallada en https://formacion.tumenteytu.com/ de cada uno de ellos.

Idiomas de los cursos

El idioma de los contenidos ofrecidos dentro de los cursos es español castellano.

Formato de los contenidos

Los contenidos impartidos en la escuela pueden ser en formato texto, vídeos y contenidos descargables.

Al contratar el servicio de formación, como alumno tendrás acceso a todo el contenido formativo del curso al que te hayas inscrito.

Precios

Los precios que se aplican a cada producto o servicio son los que se indican en su página correspondiente, incluyendo el IVA
(Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español .

Si vives fuera de España, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del IVA y la Directiva Europea
2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia que tengas y de la condición en la que actúes el mismo (empresario/profesional o particular).

Por eso, en algunos casos el precio final del curso puede cambiar respecto al que figura en la página de presentación.

(2) Condiciones y Formas de pago

Cuando decidas trabajar conmigo, te comprometes a abonar los servicios contratados en las formas de pago aceptadas por tumenteytu.com, incluyendo impuestos y cargos por pagos atrasados.

Los precios de los servicios de los cursos estarán disponibles a través de la web siempre que haya plazas y pueden cambiar en cualquier momento. Los antiguos clientes pueden tener reducciones de precios u ofertas especiales, y de vez en cuando puedo hacer ofertas promocionales. Pero eso no me compromete a tener que aplicarlos a nuevos alumnos o tener que reembolsar importes a posteriori.

Formas de pago aceptadas y proceso de contratación

Para la inscripción a las formaciones de Tu mente y tú, el pago se realiza con tarjeta a través de Stripe o mediante PayPal.

Para iniciar el proceso de contratación e inscripción debes acceder a la página de inscripción del curso de uno de los planes de pago elegidos.

Deberás rellenar la información que se te solicita en el proceso de compra para poder inscribirte. Sabrás cuando se ha formalizado el alta en el curso cuando recibas un correo con la confirmación de la compra.

Una vez finalizado el proceso de contratación y la aceptación, se te envían automáticamente las claves de usuario del curso por correo electrónico.

Tú cómo alumno, reconoces debes saber que los números de identificación y contraseñas asignadas para el acceso a los cursos son personales e intransferibles, y eres el único responsable de las consecuencias que puedan llegar debidas a un mal uso, divulgación o pérdida de éstas.

En caso de incumplir esta prohibición, serás el único responsable de los actos realizados (por la persona física o jurídica, es decir sea quien sea) de forma no autorizada el identificador del usuario.

La validación de la compra por parte del cliente supone el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación así como de las condiciones generales como parte de la celebración del contrato. Salvo que se pruebe lo contrario, los datos registrados por tumenteytu.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas por mí, Edurne San Vicente con mis clientes.

(3) Tus derechos como comprador: garantía, desistimiento comercial y protección de datos

Devoluciones y desistimiento

Una vez realizado el pago o pagos correspondientes, yo, Edurne San Vicente, como responsable del dominio https://formacion.tumenteytu.com/» , te concedo como usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para el acceso online.

Estoy segura de que te van a gustar mis formaciones pero si al final crees que no era lo que esperabas o no te gusta, sólo tienes que contactar conmigo y te devuelvo el dinero en menos de 15 días naturales.

La ley nos dice que, en los productos de formación, el cliente podrá ejercitar su derecho de desistimiento en 15 días naturales desde la contratación del servicio. La descarga del contenido digital de acuerdo a lo establecido en el 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

Este derecho podrás ejercitarlo contactando conmigo en edurnesv@tumenteytu.com indicando tu nombre y apellidos, el producto adquirido y exponiendo los motivos de tu reclamación.

Como alumno, dispondrás de un plazo de 15 días desde el momento de la contratación para desistir de ésta.

Registro

Para contratar las formaciones de la Escuela https://formacion.tumenteytu.com/, es necesario registrarte con el formulario correspondiente, seleccionando un nombre de usuario, y proporcionar información de registro.

La información de registro que proporciones debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una
violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato conmigo.

Soluciones de Terceros

Algunos servicios pueden incluir soluciones de terceros. Esto significa que puedo proporcionar enlaces a sitios web de terceros como
compañeros asociados a este sitio web para la prestación de algunos servicios.

Estará prohibido alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo, la tecnología de
seguridad aportada por tumenteytu.com o https://formacion.tumenteytu.com/ por cualquier razón.

Las violaciones de seguridad del sistema o red pueden resultar una responsabilidad civil o penal.

(4) Causas de disolución del Contrato

Como te decía un poco más arriba, la disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las
dos partes. No estás obligado a condiciones de permanencia conmigo si no estás satisfecho con mi servicio.

En mi caso puedo terminar o suspender cualquiera o todos los servicios contratados inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con alguna de estas condiciones:

Falta de pago.
Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo la tecnología de seguridad aportada por mí.
La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
Incumplimiento de los tiempos de respuesta del cliente a la información que solicite y me sea necesaria para el desarrollo del servicio.

Recuerda que me reservo el derecho a denegar el acceso a la escuela a los participantes que muestren un comportamiento que afecte al
normal funcionamiento de la formación o realicen actividades que infrinjan el código de conducta, tales como:

La difusión, sin autorización, de los materiales facilitados en la realización de los cursos o programas.
El empleo del nombre de usuario y clave de acceso personal e intransferible por más de una persona al mismo tiempo, causando fraude en este servicio.
La realización de actividades que violen mis derechos de propiedad intelectual.
Falta de respeto a la autoridad del formador/tutor.
Utilización de la clase para un fin distinto al previsto.

No creo que nada de esto ocurra, pero es mejor prevenir, ¿no crees?

(5) Limitación de Responsabilidad General

Por último, te comento que yo, Edurne San Vicente, me reservo la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo
aviso, transformaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que tú como Usuario deberás acceder a versiones actualizadas de la página.

Sólo tú serás el responsable de conservar la confidencialidad de tu contraseña y el único responsable de todas las actividades que resulten del uso de tu contraseña en https://formacion.tumenteytu.com/

Te comprometes a mantener a salvo a https://formacion.tumenteytu.com/ y a sus partners de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por tu parte de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los
servicios por tu parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice tu cuenta en https://formacion.tumenteytu.com/ o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

En ningún caso https://formacion.tumenteytu.com/ es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por tu parte, negligencia respecto al sitio, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.